AI導入で業務が増加、労働時間が延長：ハーバード研究が明らかに

米テック企業での8カ月観察調査で、AIが従業員の業務を拡大し労働時間を延ばす実態が判明した。生産性向上の代わりに疲労とバーンアウトのリスクが高まる。企業は倫理的ガバナンスの必要性を指摘されている。

AIは仕事を簡素化するのか？

ハーバード・ビジネス・レビュー（分析）の調査が異なる現実を示す。AIは業務を増やし、労働時間を延長させる。

約200人の米テック企業を8カ月観察した。従業員は自発的にAIを利用し始めた。

企業はAIの企業向けサブスクリプションを提供した。義務付けず、任意利用を促進した。

営業部門の従業員がAIでプログラミングツールを作成した。アイデアに即時応答が得られ、業務量が増加した。

AIの支援で業務摩擦が減少し、休憩を省略した。自然な休憩時間が失われた。

認知疲労と燃え尽き症候群が増加した。意思決定能力が低下し、仕事の質が悪化した。

離職率の上昇も観察された。バーンアウトが原因だ。

AIで初期生産性が向上した。複数タスクを並行処理可能になった。

しかし、常時マルチタスク状態が生じた。中断が頻発し、認知容量が消耗した。

非専門業務にAIを活用した。営業がコード作成でエンジニア部門のレビュー負担が増大した。

計画外タスクが発生した。監督業務が過負荷になった。

AIは常時利用可能な「コパイロット」だ。労働時間と私生活の区別が消えた。

従業員が自発的に労働時間を延長した。自宅でAI作業を継続した。

“組織はこれを勝利と見なすかもしれない。しかし、過労は判断力を損ない、エラーを増やし、真の生産性向上を見分けにくくする。”（研究者）

PwCのBarómetro de la IA en el mundo laboralが裏付ける。高AI導入企業で生産性が20-30%向上した。

持続には倫理ガバナンスと業務再配分が必要だ。さもなくば過労の罠に陥る。