AI職場導入で業務過密化：ハーバード研究が警告

AIが職場で業務負担を軽減するという約束が、現実では業務を激化させる可能性が指摘された。ハーバード・ビジネス・レビューの研究が明らかにした。**200人規模の米テック企業**で観察された現象だ。

AIは業務を減らすのか？

AI導入の期待は業務軽減にある。**ChatGPT**、**Gemini**、各種**copilot**が日常業務を変える。しかし実際の企業で使用すると、業務が増加する。

研究は業務減少ではなく**激化**を報告した。組織が**構造的燃え尽き**に近づく。

研究データはどこから？

調査は**8ヶ月間**実施された。**米テック企業**、**200人規模**が対象だ。

週2回の現地観察を実施。内部通信追跡と**40人超の深いインタビュー**を行った。

• 対象職種：**エンジニアリング**、**プロダクト**、**デザイン**、**研究**、**オペレーション**
• AI使用：任意、企業サブスクリプション提供
• 目標変更なし

業務激化のメカニズムとは？

研究は**3つのメカニズム**を特定した。これらが日常業務を変える。

責任範囲が拡大する理由は？

AIは外部支援不要のタスクを可能にする。役割が徐々に広がる。

これが既存業務に積み重なる。新たなチーム調整が生じる。

休憩が休憩でなくなる時？

AIはタスク開始努力を減らす。業務が休憩時間へ滑り込む。

食事や短い休憩、1日の終わりに継続。回復力が低下する。

注意が断片化する影響は？

IAが背景で動作。複数タスクを同時保持する。

出力確認と文脈切り替えが増加。組織の速度期待が上昇する。

解決策はどうあるべきか？

問題は技術ではなく使用枠組みの欠如だ。**AI実践**を提案する。

• **意図的休憩**：決定再考
• **業務順序化**：断片化低減
• **人間接続**：孤立防止

企業課題はAI採用から**統合と均衡**へ移行する。

FAQ：AI職場影響のポイント

• AIは業務を減らす？ 研究では激化を示す。
• 調査期間は？ **8ヶ月**。
• 対象企業規模？ **200人**。
• 主なメカニズム3つは？ 責任拡大、境界曖昧化、注意断片化。